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金沙国际唯一官网网址医院深化“正风”行动服务质量大幅提升

发布日期:2013-12-24
    开展“正风”行动以来,金沙国际唯一官网网址医院扎实开展工作,促进我院干部作风大转变、精神面貌大改观、服务效能大提升、医德医风大改进、医疗质量大提高、医患关系大和谐。
    一是加强信息化建设,优化医疗秩序。今年 4月,我院正式启用信息化网络系统、HIS程序,该信息化系统大大提升医疗服务的各个流程,每个患者从挂号到取药的各个环节全部由分诊系统进行编号,并通过电子语音器和电子显示屏播报编号,由信息滚动代替病人跑动,避免病人奔跑于各个服务窗口之间,既省时又方便快捷,让医院的医疗环境和医疗秩序得到进一步的优化,真正实现“一医一患一诊室”服务。
    二是整治改造就医环境,提升服务舒适感。“正风”行动以来,我院结合创建三级甲等医院工作,把改善门急诊、住院部的就医环境以及外环境整治,作为提升服务水平的重要工作来抓落实,营造一个安全、洁净、宽敞、明亮的就医环境,扩大服务空间,提升服务舒适感。同时,设立宣传栏及有关就诊指引,免费提供饮用水及各种健康教育宣传资料,对服务窗口实行弹性时间值班制度,以满足群众需求。
    三是改革护理服务模式,提供优质护理服务。深化护理服务模式改革,落实责任制整体护理,加强内涵建设为核心的优质护理服务。在医院所有住院病房开展优质护理服务,护理单元覆盖率100%。为建立优质护理服务长效机制,树立先进典型,丰富护理服务内涵,自4月份起,在全院开展“最佳爱心护士”评选活动,每季度评选一次,将持续开展两年。
    四是加快人才队伍建设,提升医院专科诊治水平。深化实施人才战略,加大人才队伍引进力度,相继引进了博士学历和高级职称的卫生专业技术高精尖人才一批,成为学科带头人;与暨南大学研究生院联合举办硕士研究生班,以提高医务人员自身学历水平和综合素质;先后聘请了全国著名博士、教授、专家担任小儿神经康复科、新生儿科、重症监护室(ICU)等科室名誉主任,并到院给病患者进行诊治,大大提升了医院专科的诊治水平。
    五是改善便民惠民措施,服务质量大幅提升。为方便患者就诊,医院专门设置了病人输送中心和前台服务中心,在门诊大厅实行咨询、导诊、导检、导医等一系列便民服务,贴心做到“四有”:即患者进院有人迎、出院有人送、咨询有人答、检查有人陪。同时,在就诊高峰期对病人进行分诊,缩短了病人轮候时间,最大限度地满足群众的服务需要,深受群众欢迎。  (院党委办公室)

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